- 服务体系 -

优化方案设计：我们与用户耐心沟通，了解用户的实际需求，为用户提供好的设计方案…
零配件长年保障：我们保证为用户提供至少10年的零配件服务，避免因为设备部件的老化而造成设备闲置…
设备升级改造：我们充分考虑到用户在企业发展过程中的产能、节能等新的需求，我们为您提供新的改造方案，节约您的资金…
操作培训服务：设备交付时，我们为您的员工提供全面的设备使用、维护、简易维修的培训服务，并提供书面文档避免员工流动造成设备停工…
来料试验服务：我们拥有完善的物料试验中心，欢迎新老用户提供各种物料现场试料…

- 服务承诺 -

1、所有干燥设备的质保期为1年，在验收后一年内因设备本身质量造成的设备损坏，负责免费维修。      
2、售前：建立用档案，与客户取得联系，介绍本厂技术及设备有关情况，了解用户需要，推荐相应设备，落实试料与有关技术准备，完善技术参数。      
3、售中：提供用户相关图纸，技术资料，协调用户设备安装施工，向用户通报制作速度，制作质量。保证用户工程进展与设备制造进行同步协调。处理突发事件，与用户保持良好沟通。      
4、售后：
（1）派员至用户指导安装，负责调试直至交付使用。     
（2）负责用户有关人员的操作，维护技能培训。     
（3）长期优质优价提供备品备件。     
5、用户反馈的产品故障信息，从接到信息开始：      
（1）收到用户讯息第一个24小时内必须回答用户的问题。      
（2）如不能在电话中解决，则在下一个24小时内赶到用户现场解决问题。     

- 服务理念 -

钱江伟岸服务理念：售前是参谋，售中是朋友，售后是伙伴      
钱江伟岸干燥多年来注重对客户的售前及售后服务，为用户提供满意的方案，优质的产品，完善的售后，是我们一贯的承诺，以赢取每一位客户的满意。

- 服务流程 -

               
     
• 客户服务热线：400-6937-158      
• 用户的来人、来函及来电的产品咨询、服务投诉等问题，在24小时内给予明确答

- 客户培训服务 -

服务培训：      
1.干燥设备的日常使用。      
2.干燥设备的日常保养。      
3.为用户提产品培训。      
增值服务：      
1.为用户提供长期的产品保养服务与配件供应服务（签订服务合同）。